Báo Cáo Nghiên Cứu Thị Trường Của Nielsen 2023

Copyright © 2020 123DOC. Designed by 123DOC

Nền ẩm thực đa dạng của Việt Nam là thế mạnh cho du lịch

Du khách Nhật cần thêm thông tin giới thiệu về các nhà hàng chất lượng cao ở Việt Nam, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Người Nhật cũng có truyền thống mua và tặng quà lưu niệm khi đi du lịch, nên Việt Nam có thể quảng bá thêm các sản phẩm thủ công mỹ nghệ và đặc sản địa phương cho du khách Nhật.

Các điểm đến và hoạt động phổ biến nhất

Các công ty lữ hành lớn của Nhật Bản đều cung cấp các gói du lịch đến Việt Nam. Trang web của những công ty lữ hành này đều ưu tiên hiển thị nội dung chi tiết, giới thiệu các khách sạn, chuyến bay và thông tin địa phương về Việt Nam để khiến khách hàng cảm thấy hấp dẫn hơn. Dù sử dụng hình ảnh bắt mắt, những website tiếng Nhật vẫn dùng nhiều chữ và đăng nhiều thông tin hơn website tiếng Anh.

Các tour đến TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội đều được quảng bá thường xuyên tại Nhật. Một số điểm đến đáng chú ý khác bao gồm Nha Trang, Phú Quốc, Huế, Ninh Bình và Sa Pa. Gói du lịch Việt Nam thông thường kết hợp những điểm đến khác nhau trong cùng một chuyến đi kéo dài từ 2 đến 6 ngày. Các tour du lịch được thiết kế cho khách du lịch lần đầu tới Việt Nam. Các tour bao gồm những điểm đến nổi bật nhất tại Việt Nam qua những chuyến đi nửa hoặc cả ngày từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Những hành trình phổ biến bao gồm:

Các hoạt động phổ biến là ngắm cảnh, khám phá văn hoá, thử các món ăn địa phương, và tắm biển. Người Nhật rất quan tâm đến văn hoá và di sản, vì vậy họ thích đi thăm các địa điểm di sản văn hoá thế giới, làng nghề thủ công và may mặc. Du khách Nhật cũng hay xem biểu diễn múa rối nước, đi xích lô và thuê áo dài để chụp ảnh.

Thưởng thức ẩm thực Việt Nam là hoạt động rất được yêu thích. Người Nhật thích được thử các món ăn địa phương khi du lịch, và họ thấy đồ ăn Việt Nam rất ngon. Phở là món ăn phổ biến ở Nhật Bản. Những món ăn ở Việt Nam cũng khá rẻ, điều này khiến khách du lịch Nhật chọn Việt Nam. Một số tour có kèm theo coupon tại các nhà hàng nổi tiếng để khách hàng có thể thử những menu được thiết kế đặc biệt cho người Nhật

Du khách Nhật thích bờ biển Việt Nam, vì phong cảnh tự nhiên đẹp và không khí thư  giãn. Các bãi biển nhiệt đới của Việt Nam đều có chuyến bay thẳng từ Nhật. Người Nhật thích ở những khách sạn và resort chất lượng cao, có cung cấp dịch vụ bãi biển riêng, bể bơi, lớp học yoga hoặc tai chi buổi sáng. Hầu hết du khách Nhật không thích các hoạt động thể thao bãi biển hoặc du lịch mạo hiểm vì lo lắng về an toàn. Một số tour Việt Nam bao gồm dịch vụ spa hoặc chơi golf, là những hoạt động thú vị cho một số phân khúc khách hàng nhất định. Spa không được coi là điểm nhấn của chuyến đi, vì các dịch vụ không có nhiều khác biệt và người Nhật không biết đến spa theo phong cách Việt.

Du khách Nhật thường mua sắm trong khi đi du lịch, nhưng Việt Nam không được coi là điểm đến để mua sắm với số lượng lớn. Khi du khách Nhật mua sắm tại Việt Nam, họ mua những món quà lưu niệm nhỏ để lưu giữ kỷ niệm cho chuyến đi, chắc hạn những quà tặng thủ công như đồ gốm, lụa, sơn mài, cà phê, sô cô la, đồ ăn vặt và trà (đặc biệt là trà sen hoặc các hương vị trà không có ở Nhật). Những sản phẩm lưu niệm này được họ mua tặng cho bạn bè và người thân ở nhà.

II/ Du khách Nhật Bản tại Việt Nam

Việt Nam đón 15.497.791 khách du lịch quốc tế trong năm 2018. Nhật Bản là thị trường khách du lịch lớn thứ 3 tại Việt Nam, sau Trung Quốc và Hàn Quốc, chiếm 5.3% tổng số khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Du khách Nhật tiêu trung bình 132.6 USD mỗi ngày, cao hơn du khách Hàn Quốc (115.2 USD) và Trung Quốc (92.2 USD). Việt Nam là đứng thứ 11 trong các điểm đến phổ biến nhất đối với du khách Nhật. Từ năm 2016 đến năm 2018, lượng du khách Nhật đến với Việt Nam đã tăng 11.6%, từ 740.592 lên 826.674 người. Người Nhật thường ở Việt Nam từ 3 đến 5 ngày khi du lịch.

Thời gian cao điểm của du khách Nhật đến Việt Nam cũng tương tự với thời gian cao điểm người Nhật đi du lịch nước ngoài Số lượng khách đông nhất vào tháng 8, tháng 9 và tháng 3, thấp nhất vào tháng 6, tháng 7 và tháng 10. Nhìn chung, số lượng du khách Nhật đến Việt Nam khá đồng đều quanh năm, vì Việt Nam nằm gần Nhật Bản và du khách có thể sắp xếp du lịch ngắn ngày.

Các chuyên gia về du lịch Nhật Bản tại Việt Nam nhận định rằng khách du lịch Nhật đến Việt Nam thường là phụ nữ, độ tuổi từ 40 đến 70 tuổi. Hầu hết du khách đều đến từ Tokyo, và một số nhóm nhỏ hơn đến từ Osaka và Nagoya. Du khách Nhật (cả nam và nữ) lớn tuổi, có tiền và thời gian dành cho du lịch, là phân khúc quan trọng nhất đối với du lịch Việt Nam. Người Nhật chủ yếu du lịch theo nhóm nhỏ. Phụ nữ trẻ tuổi là nhóm khách có ảnh hưởng lớn nhất đến thị trường du lịch Nhật.

Du khách Nhật tiêu trung bình từ 50.000 đến 200.000 Yên Nhật khi du lịch tại Việt Nam (460 đến 1.850 USD). Chi phí này đã bao gồm vé máy bay, phương tiện đi lại, chỗ ở, ăn uống và các chi phí đi tour. Điều này cho thấy khách du lịch Nhật đến Việt Nam khá đa dạng, có cả khách cao cấp và khách thường.

Việt Nam có những thành phố nằm gần nhau, các bãi biển, và địa điểm di sản văn hoá đều phù hợp với phong cách, sở thích và thời gian du lịch của người Nhật. Đây có thể là lí do vì sao 3% người dân Nhật khi được hỏi nói rằng họ có cân nhắc đến Việt Nam trong chuyến đi sắp tới. Du khách Nhật luôn ưu tiên các điểm đến đáp ứng nhu cầu của họ, có thể đến du lịch trong thời gian ngắn, với các chuyến bay thẳng có thời gian ngắn hoặc trung bình.

Số lượng chuyến bay giữa hai quốc gia đã tăng đáng kể trong những năm gần đây, với 5 hãng hàng không phục vụ các chuyến bay thẳng giữa hai nước. Các chuyến bay nối sân bay ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đến Tokyo, Osaka, Nagoya và Fukuoka. Thời gian chuyến bay dao động từ 5 đến 6 tiếng. Vietnam Airlines là hãng hàng không phục vụ nhiều chuyến bay nhất, với 116 chuyến bay thẳng từ Nhật đến Việt Nam mỗi tuần. Người Nhật có thể ở Việt Nam trong vòng 15 ngày mà không cần visa. Đây cũng là thời gian hợp lý cho những chuyến du lịch nước ngoài của người Nhật

Vì du khách Nhật chỉ đi du lịch ngắn ngày, dù là du lịch nước ngoài, người Nhật không đến nhiều nước trong cùng 1 chuyến đi, mà thường thăm các nước Đông Nam Á trong nhiều chuyến đi khác nhau. Tại khu vực Đông Nam Á, Thái Lan là điểm đến phổ biến nhất với du khách Nhật, nhưng họ cũng thích du lịch Việt Nam, Singapore, Malaysia và Philippines

Chất lượng dịch vụ thấp, an toàn sức khoẻ, rào cản ngôn ngữ, và visa là những vấn đề chính người Nhật thường gặp phải khi du lịch Việt Nam. Những công ty lữ hành thường xuyên đón du khách Nhật đến Việt Nam đã kêu gọi Việt Nam nâng cấp cơ sở hạ tầng, nới lỏng chính sách thị thực, điều chỉnh giá tour và nâng cao chất lượng điểm đến để thu hút thêm khách du lịch từ Nhật.

Du khách Nhật có yêu cầu cao và mong đợi chỗ ở và dịch vụ ăn uống khi đi du lịch phải theo đúng tiêu chuẩn quốc tế. Các dịch vụ ở Việt Nam khó có thể đạt chuẩn vì không giao tiếp được với khách du lịch không nói tiếng Anh. Rất ít nhân viên lữ hành và khách sạn có thể nói tiếng Nhật. Vấn đề này đặc biệt quan trọng vì người Nhật luôn muốn tìm hiểu thông tin kỹ lưỡng khi du lịch.

Các vấn đề và an toàn và sức khoẻ ở Việt Nam cũng gây lo ngại. Giao thông ở những thành phố lớn của Việt Nam khá nguy hiểm cho người đi bộ. Hệ thống giao thông công cộng ở Việt Nam còn yếu, gây khó khăn đặc biệt là cho khách du lịch tự túc. Người Nhật hay lo lắng chất lượng không khí kém sẽ ảnh hưởng đến sức khoẻ của họ. Cách chuẩn bị thức ăn và tiêu chuẩn phòng khách sạn cũng là vấn đề nếu không đạt tiêu chuẩn của Nhật.

Du khách Nhật có thể ở Việt Nam trong vòng 15 ngày mà không cần thị thực. Tuy nhiên, nếu họ rời khỏi Việt Nam và quay lại trong vòng 30 ngày, họ sẽ vẫn cần có thị thực để vào Việt Nam. Điều này khiến việc lên kế hoạch du lịch một vài nước trong cùng 1 chuyến đi trở nên khó khăn. Nếu quy định về thị thực khi quay lại trong vòng 30 ngày được dỡ bỏ, khách du lịch sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi đến và quay lại Việt Nam trong tour Hà Nội – Siem Reap – TP. Hồ Chí Minh